Заява про політику якості випробувальної лабораторії ТОВ “АКАДЕМТЕСТ”

Розуміючи, що довіра суспільства до якості продукції базується на її неупередженій та компетентній оцінці, керівництво Випробувальної лабораторії ТОВ “Академтест” (надалі – ВЛ), в особі його директора, заявляє про свою політику в галузі якості, яка полягає у забезпеченні та підтримці безпереймствa, компетентності та достовірності діяльності з випробувань та своєчасної реакції на скарги.

З метою реалізації цієї політики керівництво визначило основні цілі системи управління якістю:

• забезпечення компетентності персоналу на належному рівні;
• застосування персоналом у повсякденній діяльності вимог документації системи управління ВЛ та інших нормативних документів;
• забезпечення своєчасної калібрування та технічного обслуговування обладнання;
• забезпечення достовірності результатів випробувань;
• забезпечення своєчасного виконання заявок на проведення випробувань у повному обсязі;
• забезпечення контролю якості виконання вимірювань та випробувань на всіх етапах.

Виходячи з поставлених цілей, я зобов’язую персонал ВЛ та його керівництво:

• діяти відповідно до положень ISO/IEC 17025:2017;
• дотримуватися постійної професійної практики та підтримувати високу якість випробувань при обслуговуванні клієнтів;
• знати документацію з якості та дотримуватися в своїй діяльності встановлених практик та процедур;
• дотримуватися високого рівня обслуговування замовників та своєчасного виконання заявок на проведення випробувань у повному обсязі з мінімальними витратами;
• забезпечувати достовірність результатів випробувань своєчасним калібруванням обладнання, застосовуваних в ВЛ, створенням нормальних умов для їх експлуатації, а також своєчасним технічним обслуговуванням;
• контролювати якість виконання вимірювань та випробувань шляхом відстеження правильності їх проведення на всіх етапах, починаючи з поступлення зразків продукції в ВЛ і закінчуючи видачею замовнику протоколів випробувань;
• активно сприяти досягненню цілей системи управління якістю;
• у випадку наявності якого-небудь зовнішнього чи внутрішнього комерційного, фінансового чи іншого тиску та впливу, які можуть негативно вплинути на якість роботи, негайно інформувати про це керівництво!

Випробувальна лабораторія ТОВ “Академтест”, в особі директора, заявляє під свою особисту відповідальність, що:

• ВЛ та її персонал не будуть піддаватися будь-якому адміністративному, фінансовому чи іншому тиску з боку керівництва, який потенційно може вплинути на технічні оцінки та результати випробувань продукції;
• ВЛ НЕ БУДЕ накладатися виконання видів діяльності, які не охоплюються сферою акредитації та можуть підривати довіру до результатів проведених випробувань;
• персонал ВЛ має право відмовитися від завдань, наказів та розпоряджень керівництва, які можуть знизити довіру до рівня компетентності ВЛ, безпереймству суджень або об’єктивності діяльності ВЛ;
• грошова винагорода персоналу, якому доручається проведення випробувань, не буде залежати від кількості проведених випробувань та їх результатів;
• буде виключено будь-який зовнішній та внутрішній вплив сторонніх осіб або організацій на результати випробувань;
• керівництво буде сприяти виконанню ВЛ вимог стандарту ISO/IEC 17025:2017 протягом усього часу акредитації, а також діяти відповідно до ISO/IEC 17025:2017 та постійно удосконалювати результативність системи управління;
• вище керівництво буде надавати докази виконання зобов’язань щодо розробки та впровадження системи управління та постійно удосконалювати її результативність;
• вище керівництво буде доводити до відома організації важливість задоволення вимог клієнтів так само, як і вимог, встановлених законодавством та нормативними документами;
• вище керівництво буде забезпечувати підтримку цілісності системи управління, коли будуть плануватися та здійснюватися зміни в системі управління.

Заява про політику якості органу оцінки відповідності та сертифікації ТОВ “АКАДЕМТЕСТ”

У умовах жорсткої конкурентної боротьби на світовому ринку можливість реалізації послуг з сертифікації визначається, в основному, її якістю. При цьому успіх на ринку залежить не лише від того, що якість послуг з сертифікації відповідає чинним стандартам, але і від того, наскільки результати послуг з сертифікації викликають довіру зацікавлених сторін. Це має вирішальне значення, визначає суть сертифікації, напрямки розвитку та шанси на успіх.

ТОВ «АКАДЕМТЕСТ» надає послуги з сертифікації та оцінки відповідності, систематично впроваджуючи методи досягнення цілі своєї діяльності та послідовно втілюючи в життя політику у сфері якості, засновану на наступних принципах:

1. ДОБРОВІЛЬНІСТЬ

Підтвердження відповідності продукції здійснюється лише за ініціативою замовника за наявності заявки встановленої форми.

2. КВАЛІФІКОВАНИЙ ПЕРСОНАЛ

Персонал, що працює, має кваліфікацію, досвід та авторитет в галузі діяльності ТОВ «АКАДЕМТЕСТ». Керівництво підприємства створює умови для професійної підготовки персоналу з метою підвищення якості та, як наслідок, конкурентоздатності.

3. ЯКІСТЬ ПОСЛУГ З СЕРТИФІКАЦІЇ ТА ОЦІНКИ ВІДПОВІДНОСТІ

Стійка якість досягається за допомогою коригувальних та запобіжних заходів на всіх етапах надання послуги, а також систематичних внутрішніх перевірок функціонування та аналіз вищим керівництвом системи якості.

4. БЕЗСТОРОННІСТЬ

ТОВ «АКАДЕМТЕСТ» забезпечує безсторонність дій щодо оцінки відповідності на декількох рівнях:

• при визначенні стратегічного напрямку діяльності,
• і формулюванні політики у сфері якості,
• проведення робіт з оцінки відповідності,
• прийнятті рішення щодо сертифікації.

5. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

ТОВ «АКАДЕМТЕСТ» беззастережно гарантує забезпечення конфіденційності інформації та дій, пов’язаних з сертифікацією, на всіх рівнях. На підприємстві дотримуються конфіденційності всієї інформації щодо організацій та їх діяльності, отриманої на всіх етапах робіт з оцінки та підтвердження відповідності, а також висновків, що характеризують стан об’єктів перевірки та оцінки.